Benvenuto in Customer Alliance V2: Guida all'avvio

Passaggio 1: Configurazione della struttura e integrazioni principali Quando accedi per la prima volta alla tua nuova dashboard V2, le attività principali di configurazione si concentreranno sulla struttura aziendale e sulle connessioni dati.

• Crea una struttura: (Già completato) La tua prima struttura è già stata configurata per te. Se la tua azienda dispone di più sedi o reparti distinti (ad es. ristoranti, spa), consulta la nostra guida sulla gestione di strutture, cluster e sedi per istruzioni dettagliate.
• Collega una fonte di recensioni: Clicca su Collega nella tua checklist per andare direttamente alla sezione Integrazioni. Da qui, collega le tue piattaforme di recensione esterne (ad es. Google, Booking.com) e il tuo sistema PMS/CRM.Nota: Una volta attive le integrazioni, i dati sulle recensioni e sugli ospiti inizieranno a confluire automaticamente nella dashboard principale.

Passaggio 2: Configurazione essenziale della piattaforma Per sfruttare al meglio la tua piattaforma V2, completa le ultime voci della tua checklist:

• Gestione utenti: Scopri come invitare i membri del team e impostare le autorizzazioni nella sezione Gestione utenti, ruoli e autorizzazioni.
• Sondaggi ospiti: Inizia a raccogliere il feedback diretto degli ospiti seguendo Creazione e gestione dei sondaggi ospiti.
• Analisi della concorrenza: Monitora il posizionamento sul mercato seguendo Aggiunta di concorrenti.
• Notifiche: Assicurati che il tuo team rimanga informato in tempo reale con Configurazione degli avvisi.
• Inviti a lasciare una recensione: Automatizza le richieste di recensione consultando Configurazione della distribuzione.
• Visualizzazione sul sito web: Valorizza la tua reputazione sul tuo sito web con Creazione di un widget.
• Analisi automatizzate: Rimani aggiornato sulle prestazioni leggendo Generazione e programmazione dei report.
• Personalizzazione dello stile: Allinea le risorse rivolte agli ospiti all'identità del tuo brand utilizzando Aggiunta del brand alle e-mail.
• Personalizzazione risposte IA: Addestra il tuo assistente IA a comunicare con lo stile del tuo team tramite Creazione della Brand Voice.