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Willkommen bei Customer Alliance V2: Erste Schritte

Willkommen auf der neuen Customer Alliance-Plattform! Damit Sie schnell durchstarten können, enthält Ihr Dashboard eine Onboarding-Checkliste, die Sie Schritt für Schritt durch Ihre Ersteinrichtung führt.

Schritt 1: Einrichtung des Standorts & Kern-Integrationen Wenn Sie sich zum ersten Mal in Ihrem neuen V2-Dashboard anmelden, konzentrieren sich Ihre ersten Einrichtungsaufgaben auf Ihre Unternehmensstruktur und Ihre Datenverbindungen.

Onboarding 1

  • Standort erstellen: (Bereits erledigt) Ihr erster Standort ist bereits für Sie eingerichtet. Wenn Ihr Unternehmen über mehrere Standorte oder verschiedene Abteilungen verfügt (z. B. Restaurants, Spas), lesen Sie unsere Anleitung zur Verwaltung von Standorten, Clustern und Bereichen für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
  • Bewertungsquelle verbinden: Klicken Sie auf Ihrer Checkliste auf Verbinden, um direkt zum Bereich „Integrationen“ zu gelangen. Verbinden Sie von hier aus Ihre Bewertungsplattformen von Drittanbietern (z. B. Google, Booking.com) sowie Ihr PMS-/CRM-System.Hinweis: Sobald Ihre Integrationen aktiv sind, werden Bewertungs- und Gästedaten automatisch in Ihr Haupt-Dashboard übertragen.

Schritt 2: Wichtige Plattform-Konfiguration Um das Beste aus Ihrer V2-Plattform herauszuholen, schließen Sie die verbleibenden Punkte auf Ihrer Checkliste ab:

  • Benutzerverwaltung: Erfahren Sie unter Benutzer, Rollen und Berechtigungen verwalten, wie Sie Teammitglieder einladen und Rechte festlegen.
  • Gästebefragungen: Erfassen Sie direktes Gästefeedback, indem Sie der Anleitung Gästebefragungen erstellen und verwalten folgen.
  • Wettbewerbsanalyse: Überwachen Sie Ihre Marktpositionierung mit Mitbewerber hinzufügen.
  • Benachrichtigungen: Stellen Sie unter Benachrichtigungen einrichten sicher, dass Ihr Team in Echtzeit informiert bleibt.
  • Bewertungseinladungen: Automatisieren Sie Bewertungsanfragen mit Verteilung einrichten.
  • Website-Anzeige: Präsentieren Sie Ihren guten Ruf auf Ihrer Website mit Ein Widget erstellen.
  • Automatisierte Analysen: Bleiben Sie über Ihre Leistung auf dem Laufenden mit Berichte erstellen und planen.
  • Individuelles Design: Passen Sie kundenorientierte Elemente an Ihre Markenidentität an unter E-Mail-Branding hinzufügen.
  • KI-Antworten anpassen: Trainieren Sie Ihren KI-Assistenten unter Brand Voice erstellen, damit er wie Ihr Team klingt.