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Configuration et suivi des concurrents

La section « Concurrents » est votre espace dédié à l'analyse du marché. En associant des établissements concurrents à votre compte, vous pouvez définir des repères de référence, suivre les tendances de performance externes et comparer vos indicateurs de satisfaction client à ceux de la concurrence sur votre marché local.

1. Le tableau de bord des concurrents

Lorsque vous cliquez sur l'élément de menu « Concurrents », une interface claire de comparaison côte à côte s'affiche :

  • Votre score de référence : Affiché de manière bien visible en haut, il représente le score global actuel de réputation de votre établissement.
  • L'indice des concurrents : Directement sous votre score, vous trouverez la liste détaillée de vos concurrents ajoutés ainsi que leurs notes de performance moyennes respectives.

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2. Comment ajouter un établissement concurrent

Le suivi d'un nouveau concurrent ne nécessite que quelques informations publiques. La plateforme utilise ces liens uniques pour collecter et analyser avec précision leurs données d'avis publics.

Pour ajouter un établissement à votre indice de suivi :

  • Cliquez sur le bouton Ajouter un concurrent.
  • Dans la fenêtre qui s'ouvre, renseignez le Nom du concurrent et sa Localisation (Ville/Région).
  • Renseignez son Google Place ID : Vous pouvez facilement récupérer cette chaîne alphanumérique directement depuis l'URL publique de l'établissement sur Google Maps.
  • Renseignez son URL Booking.com : Copiez et collez le lien direct vers la fiche publique du concurrent sur Booking.com.

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3. Récupération automatique des données

Une fois les identifiants de portail requis saisis, cliquez simplement sur Ajouter un concurrent.

Que se passe-t-il ensuite ? Notre système prend immédiatement le relais en arrière-plan pour collecter en toute sécurité les données d'avis publics historiques et en temps réel de ces portails spécifiques. Aucune configuration manuelle ni codage n'est requis de votre part : la chaîne d'analyse se mettra à jour automatiquement dès que la synchronisation des données sera terminée.