Gestione dei dati di recensione: come rimuovere le recensioni esterne dalla piattaforma CA

Questo miglioramento garantisce che tu possa gestire il tuo inventario di recensioni in modo efficiente, assicurando allo stesso tempo che le tue statistiche rimangano accurate.

📝 Come funziona la funzione di rimozione

• Idoneità: solo le recensioni esterne possono essere eliminate utilizzando questa nuova funzionalità.
  
  

  • Nota: per la rimozione delle recensioni CA (Customer Alliance) è comunque necessario l'intervento del team di supporto.
    
    

• Ricalcolo automatico: dopo l'eliminazione, il sistema ricalcolerà automaticamente tutte le statistiche rilevanti per riflettere immediatamente la modifica.
  
  

• Promemoria fondamentale: per evitare che la recensione venga nuovamente visualizzata, è necessario eliminarla prima dal portale esterno originale (ad esempio Google, Booking, ecc.) prima di eliminarla dalla piattaforma Customer Alliance.

• Autorizzazioni: questa azione è controllata da un'autorizzazione utente specifica che deve essere abilitata affinché il tuo account possa accedere alla funzione di eliminazione.

⚠️ Passaggio cruciale: impedire che le recensioni ricompaiano

Per garantire che una recensione rimossa non venga più visualizzata sulla piattaforma, è necessario seguire questo passaggio fondamentale:

• Prima di eliminarla dalla piattaforma, devi eliminare la recensione dal portale esterno originale (ad esempio Google, Booking, ecc.).

Se elimini prima la recensione dalla piattaforma, il nostro sistema la reimporterà semplicemente dalla fonte esterna durante la successiva sincronizzazione dei dati.

Hai bisogno di aiuto?

Se hai domande sulla rimozione delle recensioni di CA, contatta support@customer-alliance.com per ricevere assistenza.