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title: Gestione dei dati degli ospiti e segmentazione del pubblico
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# Gestione dei dati degli ospiti e segmentazione del pubblico
## La sezione "Ospiti" è la tua directory centrale per la gestione dei profili clienti e la privacy dei dati. Funge da ponte tra il tuo sistema di gestione alberghiera (PMS) e la nostra piattaforma, consentendoti di verificare esattamente quali dati degli ospiti vengono sincronizzati e come utilizzarli per targettizzare con efficacia le tue campagne di sondaggi.
**1. Visualizzare i profili e gli attributi degli ospiti sincronizzati**
Quando navighi nella sezione "Ospiti" dal menu laterale sinistro, visualizzerai un archivio in tempo reale di tutti i profili ospiti inviati alla nostra piattaforma tramite l'integrazione con il tuo PMS.
Oltre a nomi e dettagli di contatto, questa schermata mostra ogni attributo ospite disponibile (come tipologia di camera, durata del soggiorno, paese di origine o stato VIP). Questi attributi costituiscono la base per la segmentazione del pubblico, consentendoti di adattare la distribuzione dei sondaggi a percorsi ospiti altamente specifici.
**2. Conformità alla privacy: Gestione dei disiscritti**
Proteggere le preferenze di comunicazione degli ospiti è essenziale per la conformità legale (come il GDPR) e per la fiducia nel brand. La pagina "Ospiti" fornisce due strumenti fondamentali per gestire tali preferenze:
- **Elenco disiscritti:** Traccia gli ospiti che hanno cliccato sul link "Disiscriviti" in un'e-mail di sondaggio precedente. Il sistema li sposta automaticamente qui per bloccare ulteriori richieste di feedback.
- **Elenco di blocco (Block List):** Consente al tuo team di inserire manualmente indirizzi e-mail o domini specifici che non devono mai essere contattati dal sistema in nessuna circostanza.
**3. Protezione contro comunicazioni accidentali**
Il nostro sistema include una rete di protezione integrata per garantire che, una volta espresso l'opt-out da parte dell'ospite, la sua preferenza venga rigorosamente rispettata:
- **Regola di protezione importante:** Una volta inserito un ospite nell'Elenco disiscritti o nell'Elenco di blocco, la nostra piattaforma limita in modo permanente i futuri inviti ai sondaggi verso quell'indirizzo e-mail. Questo blocco rimane attivo anche se il profilo dell'ospite viene aggiornato o reinviato durante le successive sincronizzazioni dei dati dal PMS.
*Nota: Per garantire l'integrità di questa rete di protezione, evita di eliminare manualmente e completamente il profilo di un ospite, poiché la reimportazione di un contatto totalmente eliminato aggirerebbe lo storico degli opt-out.*
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