Connecter Booking.com pour les réponses directes aux avis

Étape 1 : Ajouter Customer Alliance comme fournisseur de connectivité

Avant de saisir des informations dans Customer Alliance, configurez la connexion au sein de Booking.com :

• Connectez-vous à votre Extranet Booking.com.
• Accédez à Compte > Fournisseur de connectivité (ou Programme partenaire).
• Recherchez et sélectonnez Customer Alliance comme fournisseur.
• Assurez-vous que la fonctionnalité de connexion des avis est explicitement activée.
• Enregistrez ou confirmez la demande de connexion.
  
  

Étape 2 : Localiser votre identifiant d'établissement Booking.com

Vous aurez besoin de votre identifiant d'établissement exact pour finaliser la connexion dans Customer Alliance.

• Où le trouver : Connectez-vous à votre Extranet Booking.com. Votre identifiant d'établissement est affiché en haut de l'écran, à côté du nom de votre établissement.
• Important : Ne cherchez pas cet identifiant sur l'URL publique ou la page web de votre annonce Booking.com. Il existe uniquement dans votre tableau de bord Extranet.
  
  

Étape 3 : Activer l'intégration dans Customer Alliance

• Connectez-vous à Customer Alliance.
• Accédez à Intégrations.
• Sélectionnez Booking.com dans la liste des canaux disponibles.
• Cliquez sur l'onglet « Connecter l'API pour les réponses directes ».
• Saisissez votre identifiant d'établissement dans le champ prévu à cet effet.
• Cliquez sur Connecter ou Enregistrer.
  
  

Validation en temps réel

• Vérification instantanée de l'identifiant d'établissement : Si la valeur saisie ne respecte pas la structure valide d'un identifiant d'établissement Booking.com, Customer Alliance vous en informera immédiatement avant de tenter de communiquer avec Booking.com.