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3. [Capítulo 2](https://support.customer-alliance.com/es/mazda2/mazda-academy-es?hsLang=es#cap%C3%ADtulo-2)

# Configuración de la conexión

## Cerrar la brecha entre Google y CEMI

**Gracias a nuestra integración directa con Google, tu plataforma CEMI te permite gestionar, supervisar y publicar sin esfuerzo respuestas a los comentarios de tus clientes directamente desde el panel principal de tu cuenta. Ya no tendrás que ir de una plataforma a otra para consultar y gestionar la reputación online de tu concesionario. Establecer este enlace lleva menos de dos minutos. Consulta el breve vídeo tutorial a continuación o sigue nuestra sencilla guía escrita paso a paso para conectar con éxito tu perfil de empresa en Google a tu cuenta de CEMI:**

<iframe src="https://www.loom.com/embed/d02ef7e534ae47eea341c86725818136" frameborder="0" webkitallowfullscreen="" mozallowfullscreen="" allowfullscreen style="position: absolute; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%;"></iframe>

 

**Paso 1: Ir a Configuración**

Inicia sesión en tu cuenta de Customer Alliance y ve a tu subcuenta de GOOGLE.

 ![](https://support.customer-alliance.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-03-2026-08-39-14-9690-AM.png?width=670&height=311&name=image-png-Jun-03-2026-08-39-14-9690-AM.png) 

Accede al menú de configuración haciendo clic en «CONFIGURACIÓN» en el menú de navegación principal.

 ![](https://support.customer-alliance.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/d33v4339jhl8k0.cloudfront.netdocsassets6448d1f7309b700c9399ac73images657ae33275eb4a5f70498ad6file-3CyjGBKUyU.png?width=670&height=322&name=d33v4339jhl8k0.cloudfront.netdocsassets6448d1f7309b700c9399ac73images657ae33275eb4a5f70498ad6file-3CyjGBKUyU.png) 

**Paso 2: Configuración general**

Dentro del menú de configuración, busca y haz clic en «General».

**Paso 3: Cuentas de portales**

En la configuración general, busca y selecciona «Cuentas de portales».

 ![](https://support.customer-alliance.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/d33v4339jhl8k0.cloudfront.netdocsassets6448d1f7309b700c9399ac73images657ae42875eb4a5f70498adbfile-PTdFAWYCxv.png) 

**Paso 4: Conexión con Google My Business**

 

1. Busca la opción para conectar con Google My Business.
2. Sigue las instrucciones en pantalla para vincular tu cuenta de Customer Alliance a tu perfil de Google My Business.

 

¡Enhorabuena! Has configurado con éxito la conexión con tu cuenta de Google My Business.

Esta integración mejora tu experiencia de usuario, ofreciendo un canal directo y eficiente para gestionar las opiniones de los clientes y responder a ellas.

Si necesitas ayuda adicional o tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

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