--- title: Concurrents description: La section des concurrents vous permet de comparer vos performances avec des concurrents sélectionnés. Nous vous conseillons de choisir des hôtels/entreprises situés dans la même région/ville et ayant --- [Skip to content](https://support.customer-alliance.com/en/knowledge-base/concurrents#main-content) [More support](https://support.customer-alliance.com/en/knowledge-base/kb-tickets/new?hsLang=en) [Customer portal](https://support.customer-alliance.com/tickets-view?hsLang=en) ![Customer-Alliance-Horizontal-logo-on-light (2)](https://support.customer-alliance.com/hs-fs/hubfs/Customer-Alliance-Horizontal-logo-on-light%20(2).png?width=260&height=260&name=Customer-Alliance-Horizontal-logo-on-light%20(2).png) Open main navigation Close main navigation - [More support](https://support.customer-alliance.com/en/knowledge-base/kb-tickets/new) - [Customer portal](https://support.customer-alliance.com/tickets-view) Hello. 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Si vous souhaitez modifier ou ajouter un concurrent, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. ** **Les deux premières vignettes vous renseignent sur vos propres performances sur les portails externes pendant la période sélectionnée en affichant l' indice de satisfaction et le nombre d'avis que vous avez reçus des clients. ** **Les deux vignettes restantes indiquent la satisfaction moyenne des clients et nombre d'avis concurrents recueillis par les portails externes.** ![](https://support.customer-alliance.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/lh5.googleusercontent.comlY6SArrSTe4pPNhbRv_qzk7LPQ92_TrGDmub1I1ekW3PMDomTMbGUhC6ALZB9wIIZ1h12joR29cqnv8Bi1msrVTqVmS6AG_a8iI3GUjj39-r_4RVyMl8fdgAOPA.png)   ![](https://support.customer-alliance.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/lh4.googleusercontent.comfkaITL10Vh6Ggu8QPyYau9GkoCnJrs2E2Ga8nqd94HeoLVTzSj1G9YVBIdLFMMRf0-YsbKYNY0Ajl9PSyCVjjJUcl4GEzu4i2bmL7GaLcFlhbyzaWGjAjOyaG5B.png) #### **Aperçu de la compétition - Score des avis publics ** **Cette section vous fournit une répartition détaillée pour chaque concurrent concernant le nombre d' avis, la note moyenne et le taux de commentaire. En cliquant sur les petites flèches à côté des titres, vous pouvez trier chaque catégorie par ordre croissant ou décroissant. ** #### **Répartition** **De plus, vous avez la possibilité d' afficher la répartition des avis sous forme de graphique à secteurs et la note moyenne sous forme de graphique à barres. Le graphique à secteurs peut être imprimé ou téléchargé pour une utilisation ultérieure en cliquant sur le menu contextuel du graphique.** #### **Évaluation des portails** **Si vous souhaitez vous comparer à des concurrents sur des portails externes spécifiques, l' évaluation des portails fournit un tableau avec la note moyenne pour chaque portail. Des graphiques affichent votre évolution par rapport à vos concurrents.** ![](https://support.customer-alliance.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/lh4.googleusercontent.comrYWYlDnqoOSCd8GK4PnEUCaPasBwjOMGu9gtfYhk_igmHllQ0MsfXTN3wDQck6PAfDM2-1QYIMHKWTkG1RvlaLUiOlcI0qbWZbDfmXaugQ-_tObrxi7rdNoRAfK.png)   Did this answer your question? 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