Was Sie benötigen
Die Customer Journey mit Mazda beginnt nicht erst, wenn jemand Ihren Showroom betritt, sondern in dem Moment, in dem jemand online nach Ihrem Autohaus sucht. Google ist heute Ihr digitales Schaufenster, und dessen gezielte Pflege entscheidet maßgeblich mit über Ihren Geschäftserfolg.
📊 Warum dieses Projekt wichtig ist
Die Zahlen sprechen für sich:
- 95 % aller Neuwagenkäufer recherchieren online, bevor sie kaufen.
- 25 % bis 30 % aller digitalen Leads für Mazda-Händler stammen mittlerweile direkt aus ihrem Google Unternehmensprofil (GBP).
- 70 % aller Klicks bei einer lokalen Suche entfallen auf Autohäuser, die im sogenannten „Map Pack“ (den Top 3 der lokalen Ergebnisse auf Google Maps) erscheinen.
- Bereits eine um 0,1 Sterne höhere Durchschnittsbewertung kann die Conversion Rate um bis zu 25 % erhöhen.
Diese Plattform ist Ihre neue Kommandozentrale. Damit überwachen Sie Ihre lokalen Daten mit wenigen Klicks, reagieren in Sekundenschnelle auf Kundenfeedback und vergleichen Ihre Leistung mit der regionaler Mitbewerber – so bleiben Sie in Ihrem Markt vorn.
Bevor wir auf „Verbinden“ klicken, stellen wir sicher, dass Sie alles für eine völlig reibungslose Einrichtung bereit haben.
📋 Die Checkliste für ein schnelles Onboarding
Um Ihr Autohaus im nächsten Kapitel erfolgreich zu verknüpfen, überprüfen Sie bitte, ob die folgenden drei Voraussetzungen erfüllt sind:
- Ein aktives Google Unternehmensprofil: Ihr physischer Showroom muss bereits über einen verifizierten, aktiven Eintrag auf Google Maps und in der Google-Suche verfügen.
- Inhaber- oder Administratorrechte: Ihr Google-Konto (privat oder geschäftlich) muss über administrative Rechte für jeden Standort verfügen, den Sie verwalten.
- Ein strategisches Google-Konto für den Login: Die dedizierten E-Mail-Zugangsdaten, die Sie zur Verknüpfung unserer Systeme nutzen werden.
⚠️ Wichtige Strategie für Mehrmarken-Autohäuser
Viele Betriebe in unserem Mazda-Netzwerk gehören zu größeren Automobilgruppen oder betreiben Mehrmarken-Standorte. Wenn Sie sich die Showroom-Fläche mit Marken wie Ford, Hyundai oder Volkswagen teilen, sollten Sie bei Ihrem digitalen Setup einen Punkt besonders beachten:
💡 Profi-Tipp: Führen Sie ein separates, auf Mazda ausgerichtetes Google Unternehmensprofil
Wenn Ihre Autohausgruppe mehrere Automarken unter einem Dach führt, empfehlen wir Ihnen nachdrücklich, ein eigenes Google-Unternehmensprofil ausschließlich für Ihr Mazda-Geschäft anzulegen und zu pflegen.
Verwenden Sie für die Verbindung mit unserer Plattform zudem ein separates Google-Konto, das ausschließlich für Mazda genutzt wird – zum Beispiel mazda.stadtname@autohausgruppe.de.
Warum das wichtig ist:
- Unverfälschtes Kundenfeedback: Ein eigenständiges Mazda-Profil stellt sicher, dass Ihre Kundenbewertungen, Sterne-Ratings und Rückmeldungen völlig sauber getrennt von den Leistungen anderer Marken Ihrer Gruppe bleiben.
- Keine Datenvermischung: Es verhindert markenübergreifende Überschneidungen und stellt sicher, dass Ihre Mazda-Leistungskennzahlen zu 100 % präzise, verlässlich und sicher sind.
- Zielgerichtete Benachrichtigungen: Ein eigenes Profil garantiert, dass automatische Meldungen und wichtige Hinweise zu neuen Bewertungen direkt bei Ihrem Mazda-Team landen – anstatt in einem gemeinsamen Mehrmarken-Postfach unterzugehen.
🛠️ Lassen Sie uns Ihr Profil überprüfen
Bevor Sie fortfahren, überprüfen Sie bitte kurz Ihren aktuellen Status bei Google anhand dieser drei Punkte:
- Können Sie Ihr Autohaus auf Google Maps suchen und sehen dort die Option „Ihr Unternehmen verwalten“?
- Ist Ihr Profil vollständig aktiv – ohne ausstehende Verifizierungsanforderungen oder Warnungen von Google bezüglich einer Sperrung?
- Sind Ihre Öffnungszeiten, die genaue Adresse und die direkten Telefonnummern auf dem neuesten Stand?
Wenn Ihr Profil gut aussieht, sind Ihre Voraussetzungen erfüllt!
⏭️ Wie es weitergeht
Nachdem Ihr digitales Schaufenster nun bereit ist, verbinden wir Sie mit dem System. Fahren Sie mit Kapitel 2 – Einrichtung der Verbindung fort. Dort führen wir Sie Schritt für Schritt durch die Klicks, die zum Aufsetzen Ihrer Plattform-Berührungspunkte erforderlich sind.